Telcel es la única operadora de telecomunicaciones en México que cuenta todos los sistemas operativos móviles del mercado: Android, BlackBerry OS, iOS, Microsoft Windows Phone 7, Symbian OS y Web OS.
La oferta de equipos celulares de Telcel se compone de más de 200 modelos diferentes de las reconocidas marcas fabricantes: Alcatel, Apple, Avvio, BlackBerry, Dell, HTC, Huawei, i-Mobil, Lanix, LG, Motorola, Nokia, Palm, Pantech, Samsung, Sony Ericsson, Zonda y ZTE.
La variedad de equipos con los que Telcel se acerca al consumidor en México, incluye funciones y servicios de la más alta tecnología móvil y las más recientes innovaciones tecnológicas en sus equipos. Dentro de la oferta de Telcel, se pueden encontrar equipos con teclados Qwerty, Alfa-numérico y Touch, así como cámaras digitales de altas resoluciones y posibilidad de captura de video en HD y HDMI.
En cuanto a la transmisión de voz y datos, Telcel ofrece a sus clientes equipos que funcionan a través de las tecnologías: GSM (Global System for Mobile Communications), GPRS (General Packet Radio Service), EDGE (Enhanced Data rates for GSM of Evolution), HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) y UMTS (Universal Mobile Telecommunications System).
En Internet, Telcel cuenta actualmente con 7 portales dedicados a cubrir las diferentes actividades de sus usuarios:
Sitio oficial: www.telcel.com
Ideas Telcel: www.ideastelcel.com
Banda Ancha Móvil: www.bat.telcel.com
Círculo Azul: www.telcel.com/azul
Eventos: www.eventos.telcel.com
Responsabilidad Social - www.telcel.com/rs
Rockampeonato: www.rockampeonatotelcel.com
Así mismo, Telcel tiene presencia oficial en las redes sociales Facebook (facebook.com/telceloficial) y Twitter (@telcel y @tiendatelcel).
"Lograr una oferta tan amplia como la que se presenta en nuestro portafolio de productos y servicios hoy en día, ha sido un enorme reto para todos los que formamos esta empresa. El 2011 será un año de muchas sorpresas para nuestros clientes porque tendrán a su disposición servicios cada vez más atractivos, productivos, modernos y divertidos", afirmó Marcela Velasco, Directora de Mercadotecnia Corporativa de Telcel. "Poco a poco hemos ido caminando hacia el rumbo de ofrecer una mayor velocidad de acceso a Internet, lo que nos exige encaminar nuestros esfuerzos a incrementar la experiencia de Internet móvil para nuestros usuarios".
Telcel ofrece respaldo y servicio a sus clientes en 264 Centros de Atención a Clientes ubicados en las 9 regiones de telecomunicaciones de la república mexicana, así como más de 40,000 puntos de venta y distribuidores autorizados.
Los más de 62.4 millones de clientes están respaldados por una cobertura nacional en 200,000 poblaciones y 100,000 kilómetros en carreteras, lo que representa el 90% de las zonas habitadas del país (cubriendo poblaciones de menos de 5,000 habitantes).
La cobertura de Telcel se extiende internacionalmente en 169 países con 354 operadores en todo el mundo para el servicio de voz y mensajes de texto, y en 138 países con 263 operadores para la transmisión de datos.
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