Bueno como les iba diciendo Aspect y Microsoft promueven simposio online sobre Atención al cliente en el mundo del Consumidor 2.0

Mas noticias en http://noti.mx ...con estos chismes ni como evitar ser chismoso México, D.F. 17 de Mayo de 2011 – Aspect y Microsoft promoverán el próximo día 19 del presente, un simposio online que discutirá sobre cómo las empresas pueden elevar la tecnología para disminuir la brecha entre la experiencia del cliente y las interacciones de atención al mismo, a partir de herramientas de redes sociales, medios móviles y de web 2.0.

El simposio traerá a ejecutivos de Aspect y Microsoft, así como grandes especialistas, como Bruce Temkim, Director de Temkim Group, un transformista de la experiencia del cliente que ha ayudado a organizaciones a mejorar sus resultados de negocio, cambiando la forma en cómo ellas interactúan con sus clientes.

El evento es dirigido a ejecutivos de experiencia y atención al cliente, TI, telefonía y mensajería, y presentará estrategias para mejorar el servicio al cliente, desde el desarrollo de recursos en el centro de contacto hasta esferas sociales. Además se abordarán estrategias para saber qué canales son los más adecuados para enganchar al consumidor 2.0 y la mejor manera de mantener un diálogo en curso.

El simposio comenzará a las 9:00hrs y terminará a las 12:00hrs (Hora de México), con traducciones simultáneas en español, presentaciones en vivo, mesa redonda y chats en grupo que tratarán casos de éxito de las empresas líderes que están evolucionando sus centros de contacto para atender las crecientes demandas de atención al cliente.

Para inscribirse y ver la agenda completa entre a:

http://www.aspectregistration.com/symposium2011/?lng=es

Acerca de Aspect

Aspect es una firma global de software y de servicios tecnológicos especializada en aplicar comunicaciones unificadas y de colaboración de Microsoft para ayudar a los clientes a alcanzar óptimos resultados a través de la mejora de procesos de negocio en toda la empresa y en el centro de contacto. Aspect proporciona consultoría técnica, servicios de integración y aplicaciones de negocio. Para más información visite www.aspect.com.

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Aspect y Aspect Software son marcas o marcas registradas de Aspect Software, Inc., en Estados Unidos de Norteamérica y/u otros países. Los nombres de otras compañías y productos mencionados aquí pueden ser marcas de sus respectivos dueños.http://LosPasosDeLosPesos.vox.mx Los Pasos de los Pesos por César Castruita. Informació financiera.